Работать с заказами в SITNIKS CRM системе очень просто, вы можете создать заказы вручную, получать заказы из различных источников: сайты, чаты, маркетплейсы, а также заказы из мобильного приложения.
Для создания вручную заказа в SITNIKS CRM системе, Вам необходимо зайти в раздел «Заказы» и нажать справа кнопку «Создать».
Верхний блок карточки заказа содержит такие раздели: Заказ, История статусов, Комментарий.
- Заказ — блок в котором заполняются данные о заказе.
- История статусов — блок в котором ведется история по смене статусов заказа с информацией про дату и время смены статуса и ответственный кто внес изменения.
- Комментарий — блок в котором можно каждому ответственному оставлять комментарий к заказу с датой и временем внесения информации.
Ответственный и статус заказа присваивается автоматически при создании заказа! Ответственный и статус заказа можно изменить внутри заказа, отредактировав его, а также из табличного вида заказов.
В блоке информация о клиенте обязательным к заполнению являются поля «ФИО» и «Телефон». Телефонный номер обязательно заполнять с кодом страны, например: +380.
Если Вы создаете заказ уже на существующего клиента то достаточно выбрать из списка номер и данные по клиенту заполнятся в карточке заказа автоматически.
Далее нужно заполнить блок товары. Необходимо выбрать склад с которого будет произведено списание товара и нажать кнопку «Добавить «.
Далее необходимо выбрать товар и количество. Также вы сможете добавить скидку, при необходимости, в % или количественную. Для переключения типа скидки нажимаем на значок «%».
Если в заказе планируется добавление более одного товара нажимаем кнопку «Добавить».
Если планируются допродажи в заказе, то добавлять их нужно через блок допродажи.
В блоке оплаты указывается скидка на весь заказ, по необходимости, сумму оплаты если планируется, с обязательным выбором расчетного счета. Наложенный платеж считается автоматически и есть разница между суммой заказа и оплаты.
В деталях доставки изначально необходимо выбрать API ключ Новой почты, если подключено несколько отправителей. В SITNIKS CRM системе есть возможность создавать ТТН как на отделение так и на адрес, почтомат. При выборе типа доставки автоматически подтягиваются для заполнения нужные поля.
Для того чтобы заполнить город получателя и отделение необходимо просто начать вводить текст и обязательно выбрать данные из выпадающего списка.
В SITNIKS CRM системе, вы можете добавить к ТТН упаковку Новой почты и указать описание посылки.
Также есть возможность создавать несколько мест отправки с указанием необходимых размеров.
Общий фактический и объемный вес можно редактировать из карточки заказа, а также задавать по-умолчанию из интеграции Новая почта.
Если заказ поступил из сайта, маркетплейса или чата в общей информации автоматически назначится канал продажи. При создании заказа вручную, канал продажи необходимо выбрать из выпадающего списка самостоятельно.
Канал продажи важный блок для статистики по вашим заказам!
Запишіться на коротку презентацію SITNIKS
Ми зв'яжемося з Вами та детально розповімо про всі можливості нашого сервісу
Заповніть форму
Натискаючи кнопку, я даю згоду на обробку моїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності
Схожі статті
FAQ
СRM ecommerce – для товарного бізнесу дуже важливо мати одне місце для обробки замовлень з усіх джерел. Часто зустрічаються окремі CRM для PROM чи Rozetka. У нашій CRM для бізнесу ви поєднаєте всі замовлення з маркетплейсів плюс соціальних систем в одному місці. Sitniks - інноваційні технології та найкращий вибір для вашого магазину!
CRM — це система для автоматизації взаємодії з клієнтами: збереження контактів, історії покупок, комунікацій, статистики та звітів.
Для дропшипінгу CRM допомагає відстежувати статуси замовлень, постачальників і клієнтів, мінімізуючи ручну працю.