Працювати із замовленнями у CRM системі дуже просто, ви можете створити замовлення вручну, отримувати замовлення з різних джерел: сайти, чати, маркетплейси, а також замовлення з мобільного додатку.
Для створення вручну замовлення в SITNIKS CRM системі Вам необхідно зайти в розділ “Замовлення” і натиснути праворуч кнопку “Створити”.
Верхній блок картки замовлення містить такі розділи: Замовлення, Історія статусів, Коментар.
- Замовлення – блок, в якому заповнюються дані про замовлення.
- Історія статусів – блок у якому ведеться історія щодо зміни статусів замовлення з інформацією про дату та час зміни статусу та відповідальний хто вніс зміни.
- Коментар – блок у якому можна кожному відповідальному залишати коментар до замовлення з датою та часом внесення інформації.
Відповідальний та статус замовлення надається автоматично при створенні замовлення! Відповідальний статус замовлення можна змінити всередині замовлення, відредагувавши його, а також з табличного виду замовлень.
У блоці інформація про клієнта обов’язковим до заповнення є поля “ПІБ” та “Телефон”. Телефонний номер обов’язково заповнюватиметься з кодом країни, наприклад: +380.
Якщо Ви створюєте замовлення вже на існуючого клієнта, то достатньо вибрати зі списку номер і дані по клієнту заповняться у картці замовлення автоматично.
Далі потрібно заповнити блок товарів. Необхідно вибрати склад з якого буде зроблено списання товару та натиснути кнопку “Додати”.
Далі необхідно вибрати товар та кількість. Також ви зможете додати знижку, за потреби, у % або кількісну. Для перемикання типу знижки натискаємо на значок “%”.
Якщо в замовлення планується додати більше одного товару, натискаємо кнопку “Додати”.
Якщо плануються допродажу замовлення, то додавати їх потрібно через блок допродажу.
У блоці оплати вказується знижка на все замовлення, за необхідністю, суму оплати, якщо планується, з обов’язковим вибором розрахункового рахунку. Покладений платіж вважається автоматично і є різниця між сумою замовлення та оплати.
У деталях доставки спочатку необхідно вибрати API ключ Нової пошти, якщо підключено кілька відправників. У SITNIKS є можливість створювати ТТН як на відділення, так і на адресу, поштомат. При виборі типу доставки автоматично підтягуються потрібні поля для заповнення.
Для того щоб заповнити місто одержувача та відділення необхідно просто почати вводити текст і обов’язково вибрати дані зі списку, що випадає.
У SITNIKS, ви можете додати до ТТН упаковку Нової пошти та вказати опис посилки.
Також є можливість створювати кілька місць відправлення із зазначенням необхідних розмірів.
Загальну фактичну та об’ємну вагу можна редагувати з картки замовлення, а також задавати за замовчуванням з інтеграції Нова пошта.
Якщо замовлення надійшло із сайту, маркетплейсу або чату в загальній інформації автоматично призначиться канал продажу. При створенні замовлення вручну, канал продажу необхідно вибрати зі списку, що випадає самостійно.
Канал продажу важливий блок для статистики на ваші замовлення!
Запишіться на коротку презентацію SITNIKS
Ми зв'яжемося з Вами та детально розповімо про всі можливості нашого сервісу
Заповніть форму
Натискаючи кнопку, я даю згоду на обробку моїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності
Схожі статті
FAQ
СRM ecommerce – для товарного бізнесу дуже важливо мати одне місце для обробки замовлень з усіх джерел. Часто зустрічаються окремі CRM для PROM чи Rozetka. У нашій CRM для бізнесу ви поєднаєте всі замовлення з маркетплейсів плюс соціальних систем в одному місці. Sitniks - інноваційні технології та найкращий вибір для вашого магазину!
CRM — це система для автоматизації взаємодії з клієнтами: збереження контактів, історії покупок, комунікацій, статистики та звітів.
Для дропшипінгу CRM допомагає відстежувати статуси замовлень, постачальників і клієнтів, мінімізуючи ручну працю.