Статистика чатів у SITNIKS CRM

У блоці статистика чатів доступна інформація про всі діалоги у чат-платформі SITNIKS CRM системі з підключених інтеграцій Instagram, Facebook, ViberBot, TelegramBot.

Для фільтрації у статистиці можна вибрати період, канал (Instagram, Facebook, ViberBot, TelegramBot), відповідальний, джерело.

Доступна інформація про кількість всіх чатів або за певний період, нові та діючі чати, конверсія по чатах, всього замовлень та замовлень оформлених з чатів, замовлень з діючих чатів, сума відмов.

• Всього чатів – кількість чатів, у яких ви відповіли або вам написали;
• Нові – клієнти які написали вперше;
• Діючі – клієнти, з якими комунікація відбувається не вперше.

У статистиці чатів є графіки за статусами, джерелами, а також продуктивність відповідальних.

У круговій діаграмі можна бачити кількість чатів за статусами за вибраний період та попередній період.

Додаткові графіки у продуктивності відповідальних: швидкість відповіді менеджерів на повідомлення;

сума оформлених замовлень із чатів за менеджерами;

кількість оформлених замовлень із чатів за менеджерами.

У статусах джерел доступні графіки: загальний графік, який показує кількість повідомлень по кожному джерелу;

швидкість відповіді на чати за джерелами.

Статистика чатів у SITNIKS CRM системі – це корисний інструмент з яким ви можете аналізувати продуктивність роботи Ваших менеджерів та результативність рекламних компаній.

" alt="Аватар автора" width="72" height="72">

Мартиненко Вікторія

|

Середня оцінка: 5/5

Всього голосів: 22

Схожі статті

Легкість передбачення трендів у е-комерції: CRM на основі штучного інтелекту

CRM має безліч корисних можливостей, завдяки яким, ви можете легко проводити детальний аналіз даних та передбачати тренди у поведінці клієнтів

Читати

1 грудня 2024

Цікаві факти про омніканальну комунікацію через CRM

Ми поділимося з вами 4 цікавими фактами про багатоканальний підхід до комунікації з клієнтами через SITNIKS CRM та дізнаємося

Читати

1 грудня 2024