Основна перевага
У тому, що Ви зможете ефективно обробляти замовлення, в яких потрібно здійснювати телефонні дзвінки, а також моніторити якість розмови, слухаючи записи дзвінків.
Інтеграція Ringostat
Автоматизація бізнес-процесів у online-retail
Опис
Як підключити
Про інтеграцію
Інтеграція SITNIKS CRM з Ringostat дає можливість під'єднати віртуальну телефонію і здійснювати дзвінки із записом розмови прямо із замовлення, а також стежити за ефективністю роботи менеджерів.
Можливості інтеграція
Використовуючи інтеграцію SITNIKS CRM з Ringostat, ваш відділ продажів працюватиме ефективніше. Жоден дзвінок не залишиться без уваги.
- Можливість зателефонувати із замовлення, завдання, картки клієнта із записом розмови.
- Прослуховування записів розмови та відстеження пропущених дзвінків.
Підключення
Для підключення інтеграції Ringostat Вам необхідно зареєструвати компанію на сайті https://ringostat.com/uk/
Детальний процес підключення інтеграції Ringostat описаний нижче.
Реєструємось на сайті https://ringostat.com/uk/
Для інтеграції потрібно отримати Auth-key та Project ID (Інтеграція -> Ringostat API)
Далі переходите в CRM -> Інтеграції -> Телефонія -> обираєте тип «Ringostat» та підключаєте інтеграцію.
Після підключення інтеграції з’явиться пункт Webhooks URL – копіюєте посилання та в кабінеті Ringostat треба налаштувати Webhooks.
Налаштувати два webhooks для отримання даних про дзвінки (Інтеграція -> Webhooks 2.0)
Подія - “Перед вихідним дзвінком” Тип - HTTP
Метод - POST
Напрямок - Посилання отримане на CRM після додавання інтеграції Ringostat Треба додати всі параметри в тіло запиту, назви параметрів тільки малі літери.
Подія - “Перед вихідним дзвінком” Тип - HTTP
Метод - POST
Напрямок - Посилання отримане на CRM після додавання інтеграції Ringostat Треба додати всі параметри в тіло запиту, назви параметрів тільки малі літери.
Подія - “Після вихідного дзвінка” Тип - HTTP
Метод - POST
Напрямок - Посилання отримане на CRM після додавання інтеграції Ringostat Треба додати всі параметри в тіло запиту, назви параметрів тільки малі літери.
Метод - POST
Напрямок - Посилання отримане на CRM після додавання інтеграції Ringostat Треба додати всі параметри в тіло запиту, назви параметрів тільки малі літери.
• В кабінеті Ringostat в розділі Інтеграція-> Webhooks 2.0 на всіх активних Webhooks (їх може бути 4, як на прикладі нижче) треба зробити зміни в полі «Напрямок»
Післяцього треба в розділі Оператори зробити синхронізацію та до списку операторів який відобразиться приєднати користувача в CRM.
