Онлайн-бізнес розвивається стрімко: у 2024 році понад 2,7 мільярда людей здійснюють покупки через Інтернет. Але за цими цифрами ховається інша, менш приємна статистика — до 70% клієнтів залишають кошик, так і не оформивши замовлення. Вони зникають. Як колишні.
На відміну від «ексів», повернути ліда — цілком реальна задача. Питання лише: як це зробити та хто в цьому допоможе?
Можна мати CRM — і все одно втрачати ліди
Більшість компаній уже користуються CRM-системами. Але навіть найкращий інструмент може не спрацювати, якщо в ньому хаос:
– зникає історія комунікацій,
– губляться дзвінки,
– немає аналітики,
– менеджери не працюють за єдиними правилами.
Так, це реальність багатьох компаній. Та винні не завжди менеджери.
SITNIKS CRM — це не просто система, а гарантія, що ліди більше не зникнуть
Система створена для малого та середнього бізнесу, щоб автоматизувати, зберігати, нагадувати і продавати. Все — під контролем, нічого не губиться.
Централізований збір усіх даних про ліда:
- ім’я, контакти, джерело запиту,
- історія покупок та спілкування з брендом,
- актуальний статус у воронці продажів.
Автоматизація тригерних повідомлень:
- нагадування про покинуті кошики,
- повернення до замовлення,
- персональні повідомлення з урахуванням часу реакції.
За даними Forbes, автоматичні нагадування можуть повернути до 78% лідів у продаж.
CRM як інструмент «вирощування» лідів
Якщо ви не працюєте з лідами — ви втрачаєте гроші. Суть CRM — допомогти вести ліда по його шляху, не змушуючи бігати за ним вручну.
Що це означає?
1. Розуміння, з ким ви працюєте:
- створення портретів цільової аудиторії,
- сегментація за потребами, болями, етапами вирви.
2. Аналіз шляху клієнта:
- через які точки проходить,
- де відвалюється,
- як зробити досвід простішим і приємнішим.
3. Кваліфікація та сегментація лідів:
- хто «холодний», а хто вже готовий купити,
- кому потрібен ще дотиск, а кого варто передати у відділ продажів.
4. Побудова стратегії вирощування:
- автоматичні розсилки, які дотискають,
- персоналізовані меседжі, які чіпляють,
- контент, який відповідає саме цьому етапу воронки.
Чому це працює?
Бо увага = довіра. А довіра — це шлях до продажу.
Коли людина бачить, що її потреби враховують, що про неї пам’ятають, що їй говорять мовою її болю — вона повертається. На відміну від колишнього 😉
Висновок
Якщо ви все ще не використовуєте CRM — ви губите лідів. Якщо CRM є, але в ній не налаштовані процеси — ви все ще втрачаєте.
SITNIKS CRM допоможе не просто зберегти контакти, а вибудувати систему, яка перетворює потенційних клієнтів на лояльних покупців.
Обираючи SITNIKS CRM, ви обираєте не просто інструмент. Ви обираєте ефективність, системність і, зрештою, успіх.
Запишіться на коротку презентацію SITNIKS
Ми зв'яжемося з Вами та детально розповімо про всі можливості нашого сервісу
Заповніть форму
Натискаючи кнопку, я даю згоду на обробку моїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності
Схожі статті
FAQ
СRM ecommerce – для товарного бізнесу дуже важливо мати одне місце для обробки замовлень з усіх джерел. Часто зустрічаються окремі CRM для PROM чи Rozetka. У нашій CRM для бізнесу ви поєднаєте всі замовлення з маркетплейсів плюс соціальних систем в одному місці. Sitniks - інноваційні технології та найкращий вибір для вашого магазину!
CRM — це система для автоматизації взаємодії з клієнтами: збереження контактів, історії покупок, комунікацій, статистики та звітів.
Для дропшипінгу CRM допомагає відстежувати статуси замовлень, постачальників і клієнтів, мінімізуючи ручну працю.